在新一轮科技革命和产业变革的大背景下，数字化转型升级已经成为各行各业重点关注点。但知易行难，中小企业转型面临"不会转"、"不敢转"两大难题，只有掌握数字化转型方法论，构建企业自身的数字化DNA，建立适应未来的可持续发展模式，才能成为真正的数字化企业。
12月3日，继珠海站和沈阳站后，"腾讯云启数字化转型计划"培训第三站在南京启动。本次培训邀请德勤管理咨询合伙人吴敏芳、德勤管理咨询总监郑科等专家围绕企业数字化转型探索进行分享，帮助参与培训的中小企业管理者了解数字化趋势，培养数字化运营思维，为中小企业的数字化发展提供新路径和新方法。
“腾讯云启数字化转型计划”南京站
加快推动南京中小企业转型，构建数字经济产业生态
今年5月，国家发改委联合17个部门以及互联网平台、行业龙头企业、金融机构等145家单位，共同启动“数字化转型伙伴行动”，推进“上云用数赋智”行动，帮助中小微企业转型，加快数字产业化和产业数字化。
作为首批入选该行动的企业，腾讯通过“数字方舟”计划，全面支持中小微企业转型。腾讯云启作为腾讯产业生态建设的重要载体，输出生态能力，借助腾讯云启产业基地落地，扶持当地中小企业数字化转型。
南京建邺区生态科技岛管委会副主任卢宏在致辞中表示，为了给数字经济发展营造最优政策环境，南京市建邺区专门出台了《建邺区关于促进产业高质量发展暂行办法》。此外，南京市建邺区为数字经济发展打造优质平台，围绕中心智慧城市建设方向，提出智慧出行八大示范应用场景，建设集交通信息、智能采集、交通数据共享、公共交通无缝衔接、无人驾驶于一体的未来出行示范岛。
南京建邺区生态科技岛管委会副主任卢宏
活动现场，腾讯云启产业生态培训负责人冯乐表示，作为首批入选“数字化转型伙伴行动(2020)”的企业，腾讯非常关注中小企业数字化转型进程。目前，腾讯“数字方舟”计划,已从多方面助力农业、工业、商业、教育、医疗、文旅等六大领域数字化转型。
数字化转型要聚焦客户体验，让技术助推业务
现场培训中，德勤管理咨询总监郑科就数字化转型的设计思维主题进行了分享，深入浅出地讲解了数字化转型的关键点，为在场的企业提供了指导。
首先，郑科重点介绍了数字化转型的基础。他认为，数字化转型主要包括两大领域，一是业务转型，二是组织转型。业务模式要聚焦客户体验，企业要围绕客户需求重构产品、重构渠道、增加黏性。组织转型包括线上线下的调整、组织敏捷等工作模式。
德勤管理咨询总监郑科
郑科表示，数字化转型有四个核心要素：
焦点：以客户为中心，围绕客户要什么进行设计。
方式：在转型过程中，为了更好地交付客户需要的价值，发展新型业务模式。
助推器：前沿技术，通过设计最大程度挖掘技术的可能性。
思维模式：研究数字化特征和行为方式，观察数字化如何改变相关的每个人。
设计思维方面，郑科表示，设计思维一种非常基础的工具，是以人为本而出现的，其需要整合人的需求、技术的可能性、商业的可持续性三方面。成功的商业模式必须拥有核心特质，包括培养信心、产生共情以及共创创意等。
关于领导力，郑科认为，能够引领数字化转型的领导者应该具有以下的素质，包括有想像能力、沟通能力、个人影响力、促进合作的能力、建立多元化团队的能力、人才变革管理能力。
在最后，郑科总结表示，设计思维是迭代的过程，通过测试可激发新的想法，改变原型和构思，甚至发现来新的问题，进而加深对客户的了解。因此，设计思维是动态的、持续迭代的。
导入设计思维，现场实战演练
培训课程上，德勤管理咨询合伙人吴敏芳从设计思维工具导入方法和方式入手，与参与企业进行了演练。
吴敏芳表示，数字化缩短了大家的距离，让人们能更便捷的交流。会上，吴敏芳还与现场企业以 “在一起”为主题发起了的产品设计演练。希望基于数字化的技术，结合设计思维的想法搭建场景，这个场景能够建立更为人性化的连接，包括人与人、人与企业，以及企业和企业。
德勤管理咨询合伙人吴敏芳
腾讯云启数字化转型培训由腾讯云启联合德勤(中国)共同筹划，旨在按照企业数字化转型探索、参与、深化和实现的四个不同阶段，开展相应的层级课程，由唤起认知至促进行动逐渐深入，从聚焦客户、前沿技术、业务模式、数字化思维四方面的数字化能力，由"知"到"行"，帮助企业从"不会转"、"不敢转"到开始构建自己的数字化能力，建立企业的数字化DNA，帮助企业理解如何利用数字化技术对现有业务、运营、客户模式进行深度融合，从而打造真正的数字化智慧企业。
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责任编辑：Rex_02
