一年一度的购物狂欢节“双十一”即将到来，作为全年销售重头戏，各商家早已摩拳擦掌，蓄势待发。恒源祥是始创于1927年的中华老字号品牌，台州风度商贸有限公司是该品牌服饰合作运营商，其以恒源祥品牌服饰销售为主营业务，在天猫开设有恒源祥旗舰店，并在京东、唯品会、拼多多等多个电商平台开设店铺。10月28日，记者走进位于我市的台州风度公司，感受购物狂欢节到来之际商家火热的临战状态。
客服部：预热提振员工精气神
(资料图)
“致‘双十一’，敲打的是键盘，挥洒的是汗水，收获的是掌声”“旺季，干就是了”……走进位于台州府路的风度公司客服部，放眼望去，醒目的红底白字标语挂满房间、贴满案头，20余名客服人员忙着回复顾客的咨询，键盘声此起彼伏，让人感受到“火力全开”的紧张节奏。
记者注意到，每名员工的办公桌前都写有一句励志的话。陈谢娜送给自己的一句话是：没有压力，怎能压住我的美丽！她告诉记者，每年的“双十一”，是他们压力最大、负荷最强的时候，大家都会想出一句激励自己的话，以调整情绪，用最佳状态投入工作中。
为应对销售高峰期的客流压力，购物狂欢节期间，旗舰店还从运营等部门抽调人员支援客服部。
后勤部：服务保障显人性关怀
在旗舰店的茶水间，记者看到，一箱箱方便面、饮料和矿泉水沿墙角叠得整整齐齐，而在会议室，十多张行军床铺展开来，成为员工的临时休息区。
“今年天猫对‘双十一’购物狂欢节进行了升级，11月1日开始，就开启为期3天的第一波活动，11月11日为第二波活动。”该旗舰店行政人事部负责人柯兰萍告诉记者，活动期间，我们工作人员几乎会通宵工作，相当辛苦，考虑到不少员工回家路途远，往返不便，公司做足后勤服务，让大家保持良好精神状态投入这场销售大战。
“我们还为大家购置了洗漱用品，通过完善的后勤服务，让大家在忙碌的工作中感受到人性化关怀，齐心协力共创佳绩。”柯兰萍说。
仓储部：备足货招足人
走进位于古城街道港海工业园的恒源祥仓储中心，近2万平方米的库区里，工人们忙着处理货品到仓、检验、上架入仓，并根据网上订单进行配货、打单、包装发货，现场一派忙碌。而办公室里，工作人员正对陆续前来应聘的工人进行面试。“‘双十一’到来，我们仓储发货人员需求成倍上升，我们通过线上线下各种渠道招收临时人员300余名，预计购物狂欢节期间，仓储发货人员最高峰将达500余人。”仓储中心负责人马育红告诉记者。
据了解，去年“双十一”期间，风度公司销量达40余万件，今年天猫“双十一”购物狂欢节提前“开跑”，销量有望再创新高。目前仓储存货充足，完全满足“双十一”期间的发货需求。
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责任编辑：Rex_18
